Condiciones de Venta
1. Identificación de la Empresa
El presente documento regula las condiciones generales de contratación de los productos ofrecidos en la página web pumukygarden.com (en adelante, “la Tienda”), propiedad de PUMUKY GARDEN, S.L., con domicilio social en POLIGONO INDUSTRIAL CAMPOLLANO C/ F Nº 15 nave 18 – 02006 ALBACETE, con CIF B16167702 e Inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca. Tomo 237, folio 221, secc.8, H CU 2677 I/A 4 02-07-2012. Puedes contactar con nosotros en el correo electrónico pumuky@pumukygardenc.com o en el teléfono 967246872.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos y servicios a través de la Tienda. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones, las cuales estarán disponibles en todo momento en nuestra web para su consulta.
3. Información de los Productos
La Tienda ofrece información detallada sobre cada producto, incluyendo descripción, características y precio. Nos esforzamos por garantizar que las descripciones sean exactas, pero no podemos garantizar que no existan errores tipográficos o de otro tipo. En caso de duda, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Precios
Todos los precios indicados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y, en su caso, otros impuestos aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se especificarán antes de la finalización del pedido.
5. Proceso de Compra
- Selección de productos: El cliente puede añadir productos al carrito y revisarlos antes de confirmar su compra.
- Registro: Es necesario que el cliente se registre o inicie sesión para realizar la compra.
- Pago: El cliente deberá elegir uno de los métodos de pago disponibles y completar la transacción.
- Confirmación: Tras realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Giro bancario, solo para clientes con crédito asignado.
El pago se realizará de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados son de 24-48 horas, salvo fuerza mayor. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
8. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a través de correo electrónico, aportando el justificante de compra. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado Y SIN USO.
El cliente será responsable de los costes de devolución, salvo que se trate de un error por nuestra parte o de productos defectuosos.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su perfecto estado se procederá a su abono mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía en nuestros almacenes y su verificación.
9. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10. Protección de Datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad].
11. Resolución de Conflictos
En caso de discrepancia, el cliente puede acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, como la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y no afectarán a los pedidos ya realizados.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor.